A Ávyra Store respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante aos seus clientes o direito de devolução e reembolso conforme previsto em lei, prezando sempre pela transparência e pela satisfação de quem compra conosco.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser devolvido com a embalagem original
A solicitação de devolução deve ser feita pelo e-mail de atendimento da loja.
O cliente deve enviar um e-mail para:
📩 atendimento@avyrastore.com.br
Informando:
Número do pedido ->
Nome completo ->
Motivo da devolução ->
Nossa equipe responderá com as instruções para o processo de devolução.
Nos casos de direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o custo do frete para devolução será de responsabilidade da Ávyra Store, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento do produto devolvido e a confirmação de que ele atende às condições de devolução, o reembolso será processado em até 2 a 3 dias úteis.
A restituição será realizada conforme o método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão
PIX ou boleto: devolução via transferência bancária
O prazo para o valor aparecer na fatura pode variar conforme a administradora do cartão.
Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema.
Após análise da nossa equipe, a Ávyra Store poderá optar por:
Reenvio de um novo produto
Reembolso integral da compra
Não serão aceitas solicitações de devolução por arrependimento fora do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
